Tem alguma dúvida? Você não é o único — e está no lugar certo. Reunimos aqui as perguntas mais frequentes para tornar sua experiência de compra mais simples, segura e transparente.

1. Posso comprar diretamente pelo site?

Sim. A Lívia Calçados realiza vendas diretamente pelo site de forma segura, rápida e prática. Basta adicionar os produtos ao carrinho, preencher seus dados e concluir o pedido no ambiente protegido da loja.

2. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos diversos meios de pagamento, como cartões de crédito, Pix, boleto bancário e carteiras digitais, dependendo das opções disponíveis na finalização da compra. As transações são processadas por plataformas confiáveis e com alto padrão de segurança.

3. Qual o prazo de entrega?

O prazo varia de acordo com sua localização e a forma de envio escolhida. O cálculo e a estimativa de entrega são apresentados antes de finalizar a compra. Você também receberá atualizações por e-mail ou WhatsApp sobre o status do seu pedido.

4. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim. Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Para isso, entre em contato com nossa equipe de atendimento informando o número do pedido e o motivo. Vamos analisar e orientar cada etapa do processo.

5. Meus dados estão protegidos?

Totalmente. Nossa loja conta com certificado de segurança (SSL) e segue práticas rígidas de proteção de dados. Suas informações pessoais e de pagamento são tratadas com confidencialidade e usadas apenas para processar seu pedido ou melhorar sua experiência, sempre com seu consentimento.

6. Não encontrei o que procurava. O que fazer?

Estamos aqui para ajudar. Se você tiver qualquer dúvida, dificuldade ou não encontrou o produto desejado, entre em contato conosco pelos canais disponíveis no site. Nosso time está pronto para te atender com agilidade e atenção.